Traincorner
Questions fréquentes
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Les créneaux affichés sont-ils vraiment libres ?
Oui. Ils sont calculés à partir des horaires du coach, de ses congés, de ses séances déjà réservées et de ses temps de préparation. Si deux personnes visent le même créneau au même instant, une seule l’obtient — l’autre est prévenue immédiatement et voit ce qui reste.
Quand dois-je payer ?
Sur place, auprès du coach, selon les modalités qu’il accepte. Le paiement en ligne sera proposé ultérieurement.
Puis-je annuler ?
Chaque prestation affiche son délai d’annulation gratuite avant que vous ne confirmiez — souvent 24 heures. Passé ce délai, contactez directement votre coach.
Pourquoi ma réservation est-elle « en attente » ?
Certaines prestations demandent la validation du coach. Sans réponse de sa part dans les 24 heures, la demande est annulée et le créneau libéré — vous n’attendez jamais indéfiniment.
Puis-je déplacer une séance ?
Oui, tant que le délai d’annulation n’est pas dépassé. Si le nouveau créneau vient d’être pris entre-temps, votre réservation initiale est conservée : vous ne perdez pas votre place.
Comment devenir coach ?
Créez votre compte coach, complétez votre profil, vos qualifications, vos prestations et vos disponibilités, puis soumettez votre dossier. Un administrateur l’examine avant publication.
Que deviennent mes données si je supprime mon compte ?
Vos données personnelles sont effacées. Les réservations passées sont anonymisées : elles restent dans la comptabilité du coach, sans vous identifier. Vous pouvez exporter toutes vos données avant, depuis votre profil.